Fon Bozdurma İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz

Tfg İstanbul üzerinden aldığım kkl fonunu 11.04.2026 tarihinde bozdurmak için satış talimatı verdim. Aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte neredeyse her 3 günde bir müşteri temsilcimle telefonla görüşüyorum. Bugün yaptığım son görüşmede işlemin sonuçlanmasının 5 ile 20 iş gününü bulabileceği söylendi. Yatırım fonu bozdurma gibi son derece standart bir işlem için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre belirtilmesi, paramı kullanamıyor olmam nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan beni zor durumda bırakıyor.

Paramın hiçbir ek gecikme olmadan, bir an önce hesabıma geçmesini acilen talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve süreç boyunca yapılan bilgilendirmenin yetersizliği konusunda kurumdan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Gecikmenin gerçek nedeninin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.