Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

15.04.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. adlı firmadan internet üzerinden üç adet triko t‑shirt siparişi verdim. XL beden olarak sipariş ettiğim ürünler, 19.04.2026 tarihinde kapıda kredi kartı ile 849 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan üç adet Coca-Cola baskılı t‑shirt gönderildiğini ve bunların da S beden olduğunu gördüm. Ne beden ne de model olarak siparişimle uyuşmayan ürünler gönderilmiş. Paketin üzerinde sadece firma adı Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. yazıyor; firma tarafından herhangi bir fatura, irsaliye ya da ek belge gönderilmedi.

Firmaya ulaşmak için internet sayfasını ve sipariş verdiğim alanı kontrol ettim; ancak hiçbir telefon numarası, e‑posta adresi ya da iade adresi bulunmuyor. Sadece yeniden sipariş verilebilen bir sayfa mevcut, bu nedenle iade talebimi iletebileceğim hiçbir iletişim kanalı yok.

Bu olaydan sonra firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için gönderilen ürünlerin iadesini yapmak ve ödediğim 849 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.