Yanlış Ürün Gönderimi Ve Küfürlü Müşteri Hizmetine Karşı 800 TL İadenin Talebi

01/02/2026 tarihinde Facebook üzerinden Bambu İthalat / Bambu Tic isimli firmadan 10 adet bambu ve karışık, toprak rengi, kırık beyaz ve Golf model boxer siparişi verdim. 03/02/2026 tarihinde siparişim Sürat Kargo ile kapıda ödeme şeklinde elime ulaştı ve 800 TL ödememi yaptım. Ancak paketi açtığımda, gelen ürünlerin siparişimle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm.

Kargo paketinin üzerinde tev Tekstil Kimya Hırdavatçı San. Tic. Ltd. Şti. adı ve 01189873164 barkod numarası yer alıyordu. Bunun üzerine hem sipariş verdiğim Bambu İthalat firmasını hem de paket üzerinde yazan tev Tekstil firmasını aradım. Gönderen firma olarak görünen 0232 999 66 62 numaralı telefonu aradığımda “Biz kimya işiyle uğraşıyoruz, bu işle alakamız yok” denilerek bana küfür edilip telefon kapatıldı. Siparişi verdiğim Bambu İthalat tarafında da benzer şekilde küfürlü ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştım, herhangi bir muhatap bulamadım.

Sürat Kargo’ya ulaştığımda ise iade için gönderici firmadan iade kodu almam gerektiği söylendi. Ancak paketin üzerinde ne fatura ne de irsaliye bilgisi yer alıyor, yalnızca firma adı bulunuyor. Telefonla ulaştığım her iki firmadan da küfürlü ve “Bizimle alakası yok” cevabı aldığım için iade sürecini başlatamıyor, ödediğim 800 TL ve elimde kalan alakasız ürünlerle mağdur ediliyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, firmaların sorumluluk almaması, müşteriyle küfürlü konuşmaları ve muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iadesini ve bu firmalar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.