Yanıltıcı Reklamla Satın Alınan Boxer Ürününde Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Sosyal medyada karşıma çıkan bir reklam üzerinden erkek boxer siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünlerle tarafıma gönderilen ürün arasında model, kumaş, işçilik ve genel kalite açısından hiçbir benzerlik bulunmamaktadır. Gönderilen ürün son derece kalitesiz, ucuz ve kullanılamaz durumdadır.

Siparişim Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırıldı ve kargo etiketinde gönderici firma olarak “tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd.” ibaresi açıkça yer almaktadır. Sürat Kargo takip numarası 89168173138719’dur. Reklamda sunulan ürün görüntüleriyle gönderilen ürünün tamamen alakasız olması, basit bir karışıklıktan ziyade tüketiciyi bilinçli şekilde yanıltmaya yönelik aldatıcı bir satış izlenimi vermektedir.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçmeme rağmen ürünün iadesi konusunda net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmamıştır. Ürünü iade etmek istiyor ve ödediğim toplam 799 TL’nin, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem ürün iadesinin hem de ücret iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.