Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Kargo İletişim Sorunu

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd.’den turuncu renkli, iPhone 17 görünümlü iPhone 14 Pro kılıfı satın aldım. Bugün kargo elime ulaştığında paketten talep ettiğim ürün yerine kırmızı, alakasız bir kılıf gönderildiğini gördüm. Verdiğim ücretin karşılığında bambaşka ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmış olmak beni mağdur etti.

Ödemeyi kargo tesliminde pos cihazı ile 750 TL olarak yaptım. Kargo firmasıyla iletişime geçmek için gönderi üzerindeki numarayı defalarca aradım, ancak her seferinde telefonum meşgule verildi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yanlış ve ilgisiz ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 750 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu sorumsuzlukla ilgili hem firma hem de kargo tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun araştırılmasını talep ediyorum.