Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Ulaşılamıyor Ve İade İmkânsız

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan internet üzerinden iPhone 17 Pro Max telefon kılıfı siparişi verdim. Bugün Sürat Kargo ile gelen paketi kapıda 750 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, sipariş verdiğim iPhone 17 Pro Max kılıfı yerine alakasız ürün gönderildi, gelen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Telefon ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşamıyorum. Bunun üzerine Sürat Kargo ile görüştüm, durumu anlattım fakat iade kodu olmadan ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. İade kodu için firmaya ulaşmam gerekiyor, fakat firma tamamen erişilemez durumda.

Ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.