Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Cevapsız Satıcı İade Talebi

Instagram üzerinden Tev Tekstil Hırdavat Anonim Şirketi adına satış yapılan bir sayfadan 2 Mart tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Siyah ve bej renklerde, pamuklu kumaş olarak belirtilen ürünlerden birini kendi bedenimde, diğerini de farklı bir beden olarak seçmiştim. 6 Mart tarihinde ürünler kapıda ödemeli olarak elime ulaştı ve 999 TL ödemeyi kapıda yaptım.

Kargo paketini açtığımda, görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmayan iki ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürünlerden biri bej olması gerekirken, her ikisi de siyah renk olarak gönderilmiş. Ayrıca pantolonlardan biri 48, diğeri 40 beden geldi ve ilanlarda özellikle pamuklu kumaş denmesine rağmen gelen ürünlerin kumaşı pamuklu değil. Yani hem renk hem beden hem de kumaş bilgisi bakımından tamamen alakasız ürünler kargo paketine konularak tarafıma gönderilmiş.

Ürünleri iade etmek ve ücret iadesi talep etmek için firmaya ulaşmak istedim ancak sipariş verdiğim Instagram sayfasını ve yazışmaları bulamıyorum, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem görsel ve bilgiyle aldatıldığım hem de sonrasında muhatap bulamadığım için, ödediğim 999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.