Yanlış Ve Arızalı Saat İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

19 Şubat Perşembe günü Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat A.Ş. adlı firmadan mor kadranlı, gold çelik kordonlu bir saat sipariş verdim; ürün 23 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim saatle hiçbir şekilde uyuşmamakla birlikte düz siyah bir saat olarak gönderildi ve bu ürün de çalışmıyor.

Saat için 799 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Ürün hem yanlış hem de arızalı olmasına rağmen firma ile iletişime geçmek istediğimde internette yer alan 0212 928 41 99 numaralı telefona ulaşılamadığını, numaranın geçersiz olduğunu gördüm. Herhangi bir muhatap bulamıyorum ve ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili bir bilgiye erişemiyorum.

Yanlış ve çalışmayan ürünün iadesinin alınarak ödediğim 799 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca firmaya ait güncel ve ulaşılabilir bir iletişim bilgisinin de paylaşılmasını talep ediyorum.