Mekanik Kılıf Yerine Silikon Kılıf Gönderilmesi Ve İade İsteği

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Tic. Ltd. Şti.’ne ait kılıfım. Shop isimli Instagram sayfası üzerinden iki adet mekanik telefon kılıfı sipariş verdim. İlanda iki adet mekanik, metal kılıf için toplam 799 TL fiyat belirtiliyordu; ben de bu ürünü bu şekilde beğenerek sipariş oluşturdum. Ürün görsellerinde ve açıklamalarda mekanik, metal yapıda, yüksek koruma vadeden kılıflar yer alıyordu.

09.09.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gelen kargomu teslim aldım ve paketi açtığımda, sipariş ettiğim mekanik kılıflar yerine iki adet basit silikon arka kapak kılıf gönderildiğini gördüm. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile peşin olarak yaptım; ancak bana ilandaki görsel ve açıklamalarda vaat edilen ürünler değil, bambaşka ve çok daha düşük kalitede, değersiz ürünler gönderildi. Gönderi üzerinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Tic. Ltd. Şti. bilgileri yer alıyordu ve kargo Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı.

Tarafıma yanlış ve yanıltıcı ürün gönderilmesi sebebiyle 799 TL tutarında ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.