Bozuk Gelen Kulaklık İçin İade Ve Değişim Talebi

Tev Tekstil Hırdavat Limited Şirketi’nden internet üzerinden Xax marka bir kulaklık satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında kutuyu açar açmaz kulaklığın tamamen bozuk olduğunu fark ettik, hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu ürün için kapıda ödeme ile 750 TL ödedim. Yaklaşık 1,5 aydır firmayla iletişime geçmeye çalışıyoruz. Bize bir dönüş yapıp “hemen yardımcı olacağız” dediler ancak sonrasında tekrar aramamıza ve ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bozuk gelen bu ürün için iade veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ücretimin iadesinin ya da çalışır durumda bir kulaklığın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.