Tesla Servisinde Fiziksel Kontrol Reddi Ve Güvenlik Endişesi

Aykut

3.923

30.01.2026 tarihinde Tesla Model y aracımla ailemle birlikte şehirler arası yolculuk yaparken aracın alt muhafazası yolda kırıldı. Önümde uzun bir yol olduğu ve eşimle çocuğum araçta olduğu için, yoluma bu şekilde güvenli şekilde devam edip edemeyeceğimi öğrenmek amacıyla sadece kısa bir fiziki kontrol talep ettim ve bu işlem için istenecek ücreti ödemeye de hazır olduğumu özellikle belirttim.

Önce Tesla Ankara servise gittim, burada araca fiziki olarak hiçbir şekilde bakılmadı ve Intercity Oto’ya yönlendirildim. Intercity Oto bu kez beni Tur Oto Tesla servise yönlendirdi. Aynı gün içinde Tesla’nın ifadesiyle 3 farklı “yetkili servis” noktasına gitmeme rağmen her seferinde “usta yok, araca bakamayız” denilerek geri çevrildim. Ne aracı kontrol edecek bir usta ayarlandı ne de bana net bir çözüm veya izlemem gereken yol konusunda yardımcı olundu.

Benim talebim yalnızca, aracı yola devam edecek kadar güvenli bulup bulmadıklarının söylenmesi ya da sorun varsa aracı serviste bırakıp yoluma başka bir araçla devam edebilmem için yönlendirilmekti. Ailemin ve kendi can güvenliğimin söz konusu olduğu bir durumda, en temel hizmet sayılabilecek kısa bir kontrolün bile sağlanamaması, Tesla’nın servis ağının yetersiz ve ilgisiz olduğunu açıkça gösterdi.

Bu durumu hem kendi mağduriyetimi hem de Tesla almayı düşünenlerin servis ve hizmet kalitesi hakkında fikir sahibi olmasını sağlamak amacıyla paylaşıyorum. Araç satışı bu kadar güçlü şekilde yapılırken, sonrasında bu seviyede yetersiz ve çözümsüz bir servis hizmeti sunulmasını doğru bulmuyorum. Tesla’nın Türkiye’deki servis yapılanmasını ve acil durum süreçlerini gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını, benzer bir durumda kalan başka kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için kalıcı adımlar atmasını bekliyorum.

Gelişme

30 Ocak 21:00

Tesla Model Y aracımla 30.01.2026 tarihinde şehirlerarası yolculuk yaparken acil servise ihtiyaç duydum; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aracımın yolda alt muhafazası kırıldı, önümde uzun bir yol vardı ve eşim ile çocuğum da araçtaydı. Yola bu şekilde devam edip edemeyeceğimi öğrenmek için sadece fiziki olarak 5 dakikalık bir kontrol talep ettim, ücreti ne ise ödemeye de hazırım.

Önce Tesla Ankara servisine gittim, burada bana fiziki olarak yardımcı olunmadı ve Intercity Oto’ya yönlendirildim. Intercity Oto da bu kez beni Tur Oto Tesla servisine yönlendirdi. Aynı gün içinde Tesla’nın deyimiyle 3 farklı “yetkili servis” noktasına gitmiş olmama rağmen, her seferinde “usta yok, araca bakamayız” denilerek geri çevrildim. Ne aracı kontrol edecek bir usta buldular ne de bana net bir çözüm veya yol haritası sundular.

Talebim son derece basitti; yoluma güvenli şekilde devam edip edemeyeceğimi öğrenmek ya da sorun varsa aracı serviste bırakıp başka bir araçla devam etmek istiyordum. Ailemi ve kendi can güvenliğimi düşünerek en temel hizmet olan basit bir kontrolü bile alamadım. Servis ağının bu derece yetersiz ve ilgisiz olması, bu aracı tercih edecek kişiler için ciddi bir mağduriyet riski yaratıyor.

Ben bu şikâyeti, yaşadığım durumun diğer insanların da başına gelmemesi ve Tesla almayı düşünenlerin servis ve hizmet kalitesini bilerek karar vermesi için yazıyorum. Araç satışı yapıp, bu seviyede yetersiz ve çözümsüz bir servis hizmeti sunmanın doğru olmadığını düşünüyorum ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.