Tesla Türkiye'den İptal Edilen Araç Siparişi Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Sağlanamıyor

7 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Türkiye’den Solid Black renkli Model y Juniper siparişi verdim ve kapora bedeli olarak kredi kartımdan 175.000 TL çekildi. Ancak yeterli finansman sağlayamadığım için 9 Temmuz 2025’te siparişimi iptal ettim. Sipariş iptalinin ardından, 30 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi ve bu süreçle ilgili mailler aldım.

16 Temmuz 2025’te Tesla Global tarafından iade toplamı 175.000 TL olan bir iptal maili ulaştı. Tesla Türkiye’den B****** Bey ise iadenin 2-4 hafta içinde hesabıma geçeceğini ve Tesla Global tarafında işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak, belirtilen sürenin dolmasına rağmen iade gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, “Önümüzdeki hafta geçmezse bize bildirin, finans ekibimize iletelim” yanıtını aldım. Süre geçtikten sonra tekrar bildirdim, ancak yalnızca Tesla Global’e yazdıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler. O tarihten beri uygulama, e-posta ve telefon yoluyla hiçbir şekilde Tesla’ya ulaşamıyorum; gönderdiğim mesajlar ve mailler yanıtsız kalıyor.

Sipariş numaram RN*********’dur ve işlemlerimi İstanbul’dan gerçekleştirdim. 1 ay 3 gündür ücretimin iadesini bekliyorum. Siparişten sonra iptal eden kişilere iade yapılırken, bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sözleşmede belirtilen iade süresi dolmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ödeme dekontum ve banka hareketlerim de mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.

Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildim; iletişim eksikliği nedeniyle endişe ve güvensizlik yaşıyorum. Markaya olan güvenim kalmadı. Ücretimin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.