Tesla Servisinde 3 Aylık Far Değişimi Bekleme Süreci Ve Mağduriyet

Tesla Model y aracımı 26 Şubat tarihinde Ankara’daki servise teslim ettim. Sadece bir adet far değişimi için verdiğim aracım yaklaşık 3 aydır serviste bekliyor ve hâlâ parça tedarik edilemediği söyleniyor. Aracı henüz alalı 1 hafta olmuştu, kredi taksitlerini düzenli olarak ödüyorum fakat ortada araba yok, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte servisle ve Tesla ile en az 10 kez görüştüm. Her seferinde parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı, en iyimser ihtimalle Temmuz ayında gelebileceği söyleniyor. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ayrıca tarafıma zamanında ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor, kimse somut bir çözüm sunmuyor. Servis Tesla’yı, Tesla da servisi işaret ederek sorumluluğu birbirine atıyor.

M******* Y*** adına kayıtlı olan bu dosyamla ilgili olarak, aracımın parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede aracımın teslim edilmesini veya bu uzun bekleme süresine uygun şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tesla’dan, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.