Tesla Model Y Teslimat Gecikmesi Ve Emniyet Kemerinde Kontrol Eksikliği

Şirket olarak satın aldığımız iki adet sıfır Tesla Model Y’nin teslimat ve servis sürecinde yaşadıklarımız, marka adına bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Araçlardan biri servis işlemi sırasında tavanının hasar görmesi nedeniyle 23 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 20 gün serviste bekledi ve aracı 20 Ekim’de teslim alabildik. Bu süreçte ikame araç talebimize destek olundu, bunun için teşekkür ederiz; ancak sonrasında yaşananlar sürece olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaklaşık bir ay sonra aracın teslimi sırasında, en temel güvenlik unsurlarından biri olan emniyet kemerinin dahi kontrol edilmeden teslim edildiğini gördüm. Aracı teslim aldıktan sonra emniyet kemerinin çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle araç sürüş güvenliği açısından kullanılamaz durumda. Sıfır olarak teslim edilen bir araçta, teslimat öncesi bu kadar temel ve hayati bir güvenlik kontrolünün yapılmamış olması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu teslimat anında ilettiğimizde servis kaydı oluşturulacağı söylendi. Ancak İzmir Tesla üzerinden, Tesla uygulaması aracılığıyla randevu oluşturmaya çalıştığımızda, sistemde yakın tarihli servis uygunluğu görünmesine rağmen sürekli daha ileri bir tarihe yönlendiriliyoruz. Güvenlik açısından kullanamadığım bir araç için sistemde uygunluk olmasına rağmen neden daha ileri tarihlere atandığımı anlamakta zorlanıyorum. Aracı şu anda sadece şehir içinde çok sınırlı şekilde kullanabiliyor, uzun yol için diğer aracımızı tercih etmek zorunda kalıyorum.

Bir aracın yaklaşık 20 gün serviste bekletilmesi, ardından teslimat sırasında emniyet kemeri gibi hayati bir ekipmanın kontrol edilmemesi ve sorun ortaya çıktıktan sonra çözüm için müşterinin tekrar bekletilmesi, bize göre ciddi bir servis ve teslimat süreci problemi olduğunu gösteriyor. Yaşananların artık tekil bir hata olmaktan çıktığını, hem servis hem de teslimat biriminde işlerin özensiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü, bunun da marka adına oldukça üzücü bir tablo yarattığını düşünüyoruz.

Sıfır araç satın alan bir müşteri olarak beklentimiz son derece basit: Aracın eksiksiz, güvenli ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesi ve tespit edilen bu güvenlik sorununa öncelik verilerek, gerekli servis işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesi. Emniyet kemeri arızasının acil şekilde giderilmesini ve aracın güvenli biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.