21 Ocak 2026’da sıfır kilometre Tesla Model y satın aldım. Aracım daha yalnızca 3 aylıkken fren sistemiyle ilgili son derece ciddi bir sorun yaşadık; bu yalnızca bir arıza uyarısı değil, frenlerin tamamen boşa çıkması şeklinde gerçekleşti. Can güvenliğini doğrudan etkileyen bu durum sonrası aracı çekiciyle servise götürmek zorunda kaldık.
Aracı İzmir Tesla Center servisine teslim ettik. İlk incelemede servisteki yetkili, ön sol lastikte bir civata/vida eksikliği olduğunu, hasarın bu yüzden oluştuğunu söyledi ve ön sol lastiği değiştirip değiştirmediğimizi sordu. Biz de hiçbir lastik değişikliği yapılmadığını açıkça belirttik. Buna rağmen daha sonra bize yapılan resmi dönüşte, vida eksikliğinden hiç bahsedilmedi ve hasarın “ani hızlanma ve ani fren” kaynaklı olduğu, bu nedenle “kullanıcı hatası” sayıldığı söylenerek garanti kapsamı reddedildi.
Tesla tarafından, bu değerlendirme sonucunda onarım için tarafıma toplam 113.000 TL tutarında ücret çıkarıldı. Ayrıca tarafıma ücretsiz ikame araç verilmedi, ikame araç için de günlük 3.000 TL talep edildi. Üstelik parça stokta olmadığından onarım süresinin yaklaşık 3 hafta süreceği ve bu süreçte aracımın serviste bekleyeceği bildirildi. Tüm bunlar sadece 3 aylık, garanti kapsamındaki bir araçta frenlerin boşa çıkması sonrasında yaşanmıştır.
Satın aldığım araç garanti kapsamındayken, can güvenliğini tehlikeye atan böylesine önemli bir fren arızasının kullanıcı hatası sayılmasını ve bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu araçlar iddia edildiği kadar “hassas” ise, bunun satış ve teslimat aşamasında müşteriye açık, net ve yazılı şekilde belirtilmesi gerekirdi. İnsanlara performans ve güvenlik vaat edilip, sonrasında normal kullanımın “ani fren/ani hızlanma” diye yorumlanarak kullanıcıya fatura edilmesini adil bulmuyorum. İlk incelemede dile getirilen vida eksikliğinden daha sonra hiç söz edilmemesi de sürece dair güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğümü, aracımın fren arızasına ilişkin tüm onarım bedelinin eksiksiz şekilde garanti kapsamında karşılanmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar