to read complaints and reviews, or file yours.2.006 TL'lik Ödemem İade Edilmedi Ve Ürün Gönderilmedi
Tesetturia Butik adlı Instagram sayfasından double pelerinli elbise ve polen keten takım siparişi verdim. Ödemeyi 25.07.2026 tarihinde saat 18:16 civarında fast ile, bana iletilen şahıs IBAN’ına gönderdim ve hesabımdan 2.006,37 TL çekildi.
Ödemeden sonra bireysel ödeme yaptığım için fatura kesemeyeceklerini, iade için muhasebecilerinin beni arayacağını söylediler. Daha sonra muhasebe olarak tanıttıkları numara benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Benden parayı gönderdiğime dair hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler, gönderdim. Bu kez “parayı attığınız IBAN olmaz, başka bir IBAN atın” diyerek benden farklı bir IBAN istediler, onu da ilettim ancak geri dönüş yapmadılar.
Bunun üzerine hem muhasebe numarasına hem de butik sayfasına defalarca yazdım. Mesajlarımın görüldüğünü gördüğüm halde hiçbir şekilde cevap alamadım. Butik sayfası bana “muhasebe ile görüştünüz mü, hesap hareketlerini paylaştınız mı” gibi sorular sordu, daha önce muhasebe ile hem hesap hareketlerini hem IBAN bilgisini paylaştığımı yazdım. Buna rağmen benden hesap hareketlerimi bir de butiğin kendi hesabına göndermemi istediler, onları da gönderdim ve “muhasebe ilgilenecek” denilerek beklemem söylendi.
Ertesi sabah tekrar yazdığımda ne muhasebeden bir dönüş aldım ne de butik sayfası açıklama yaptı, mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Hem param ortada yok hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürün gönderiliyor ne de iade gerçekleştiriliyor.
Ödemesini yaptığım 2.006,37 TL tutarındaki bedelin, gönderdiğim IBAN hesabına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tesetturia butik adlı yerden sipariş verdim ödemeyi fast ile bana gönderilen ibana yaptım bireysel ödeme olarak gönderdiğim için sipariş alınamadı ücret iadesi için muhasebeciye yönlendireceğiz dediler muhasebeci ise parayı gönderdiğime dair ekran görüntüsü istedi attım parayı gönderdiğim IBAN 'ı kabul etmeyip başka bir IBAN istediler attım ondan sonra bir sıkıntı mı çıktı acaba diye yazdım fakat görüldü yedim ve cevap alamadım sayfanın kendisine yazdım böyle böyle diye onlar da para gönderildiğine dair ekran görüntüsü istediler onlara da attım muhasebecimiz ilgilenecek dediler tamamdır bekliyorum dedim bu sabah da Merhabalar tekrar yazıyorum ama muhasebeden dönüş olmadığı gibi görüldü yedim bir sıkıntı mı oldu dememe rağmen öyle kaldı ilgilenirseniz sevinirim dedim ve sayfanın kendisinden de görüldü yedim
