to read complaints and reviews, or file yours.@tesetturhazal Karşımda Muhatap Bulamıyorum
Instagram’da @hazal.Tesettür kullanıcı adlı, S**e*** adına açılmış sayfadan 2000 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. 11 Ağustos 2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak sipariş verdiğim takım yerine farklı ve birden fazla yanlış ürün gönderildi. Gelen yanlış ürünlerin fotoğraflarını da kendilerine ilettim.
Sayfaya yazdığımda önce “kusura bakmayın, bizim hatamız” diyerek durumu kabul ettiler. Ben de anlayış gösterip insanlık hali olduğunu söyleyerek ürünü değişim için geri gönderebileceğimi belirttim ve değişim adresi ile süreç hakkında bilgi istedim. Ancak o andan itibaren hiçbir şekilde mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, ne bir adres verildi ne de çözüm sunuldu.
Aradan günler geçmesine rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. 2000 TL ödediğim ürün elimde yanlış şekilde kalmış durumda ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmıyor. Artık doğru ürünü istemiyorum, siparişim iptal edilerek ödediğim 2000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
