Tesettürzen'de İade Reddi: Yasal İade Hakkım İhlâl Edildi

Tesettürzen’in web sitesi üzerinden 26.01.2026 tarihinde iki adet tesettür tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için, tüketici olarak yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.

30.01.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Ancak “iade yok” denilerek talebim doğrudan reddedildi, bana sadece değişim gibi bir seçenek dayatıldı, ben ise açıkça değişim istemediğimi, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimi belirttim.

Toplam 1.800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu anda ürünler hala bende bulunuyor. Tüketici Hakları'na aykırı olan bu iade reddinin düzeltilmesini, ürünleri iade ederek 1.800 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.