Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Elbise İçin Tam İade Talebi

Instagram’da Zeynepboutique adlı sayfada gördüğüm elbiseyi, sayfanın yönlendirdiği www.tesetturzen.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde elime ulaştı. İlanlarda gösterilen ürün, kumaşı tok ve kaliteli görünen bir elbiseydi; ancak bana gelen elbise naylon, oldukça ince ve görsellerdeki kumaşla hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz bir üründü. Ürün fiyatı da 1.600 TL gibi yüksek bir tutardaydı, bu nedenle kesinlikle “fiyat‑performans” diyebileceğim bir ürün değil.

Firma ile iletişime geçip, ürünün kumaşının görselle alakasız ve kalitesiz olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade alımlarının olmadığını, sadece ürün deforme ya da yırtık olursa iade kabul ettiklerini, bu durumda yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Sadece değişim teklif ettiler; ancak sitede yer alan diğer elbiselerin açıklamalarında da aynı kumaş yazdığı için, aynı sorunla tekrar karşılaşacağımı düşünüyorum ve değişim teklifini kabul etmiyorum.

Sayfanın takipçi sayısına ve güven verici görünmesine rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün görsel ve açıklamalardaki vaadiyle bana gönderilen gerçek ürün arasında ciddi bir fark olduğu için, tesetturzen.com’un bu elbiseye ait siparişimi koşulsuz şekilde iade almasını ve ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşma gereği duyuyorum.