Kusurlu Kıyafetler Ve İade Reddi Mağduriyet Yarattı

Şikayet Dilekçesi – Kusurlu Ürün Teslimatı

Sayın Yetkili,
tarafıma tesettür-island tarafından gönderilen siparişe ait bazı kıyafetlerde ciddi üretim ve kalite hataları bulunmaktadır. Bu kusurlar, ürünlerin kullanılamayacak durumda olmasına neden olmuştur.

Tarafıma ulaşan ürünlerde tespit edilen başlıca sorunlar şunlardır:

Birden fazla üründe fermuarların arızalı olması (kapanmıyor, açılıyor, sıkışıyor),
Dikiş hataları ve açık dikiş bölgeleri,
Kumaşın bazı bölümlerinde bozulma, yırtık ya da eğrilik bulunması, ürünlerin genel yapısının bozuk olması nedeniyle giyilebilir durumda olmamaları.

Ürünlerin ambalajı sağlam şekilde elime ulaşmıştır, dolayısıyla bu kusurlar kargoda değil, üretim veya paketleme sırasında meydana gelmiştir.
Satıcı geri alma sürecini, ayıplı malda bile 14 güne indirmiştir ve hatalı olan 4 elbiseyi geri almıyor. Çok mağdur durumda kaldık.