to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinde Şeffaf Olmayan Kargo Kesintisi
Tesettür Island firmasından internet sitesi üzerinden 03.06.2026 tarihinde toplam 2.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ankara’dan verdiğim bu siparişte gelen ürünlerin bedenleri çok büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve ürünleri geri gönderdim.
Para iadesi için 28.06.2026 tarihine kadar bekledim ve hesabıma sadece 2.049 TL iade edildiğini gördüm. Ödemiş olduğum tutarla arasında fark olunca firmayla görüştüğümde, aradaki tutarın kargo bedeli olarak kesildiğini öğrendim. Ancak sipariş oluşturma veya iade sürecinde, kargo ücretinin iade sırasında benden kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, koşullarda da ben böyle açık bir madde görmedim.
Sipariş numaram TS03061249541’dir. Herhangi bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kargo bedelinin kesilmesini doğru bulmuyorum. 2.200 TL olarak ödediğim siparişime ait kargo kesintisi nedeniyle eksik yatan tutarın tarafıma iadesini ve bu tür kesintiler için müşterilerin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
