Tesettür Ahsen Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Kesilen 300 TL Ve Personelin Şiddetli Üslubu

Tesettür Ahsen' den 31 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden 1.300 TL tutarında, kargo ücreti ödemeden kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim. İademi gönderdikten sonra ücretin tarafıma yatırılmadığını fark edip tekrar sorunca, ancak o zaman iade merkezine ilettiklerini ve ardından hesabıma 1.000 TL yatırıldığını gördüm.

Aradaki 300 TL farkı sorduğumda, personellerinin bana bu konuda bilgi vermeyi “unuttuğunu”, buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ücretsiz kargo denilerek satılan bir üründen, kendi inisiyatifleriyle 300 TL kesinti yapıp kalanını iade etmeleri bana kesinlikle doğru ve hakkaniyetli gelmiyor.

Ayrıca, ben de hakkımı aramak için şikayette bulunacağımı söylediğimde, kendi hataları ortadayken “Bir yerde işletmemiz hakkında şikayet görürsek biz de şikayet ederiz” şeklinde tehditkar bir ifade kullandılar. Hem eksik iade yapılması hem de bu üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kesilen 300 TL’nin de tarafıma iade edilerek toplamda 1.300 TL ödediğim bedelin tamamının hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki iletişim tarzlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.