to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Eksikliği Ve Yüksek Tamir Ücretiyle Karşılaştım
Tescom İGS 5 KW solar inverter arızalandı. Teknik servise gönderdim. İlk olarak, parçaların tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Ben de ithalatçı ya da imalatçı firmanın 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu ve ürünü tamir etmek zorunda olduklarını belirttim. Bunun üzerine, parçaların Çin'den geleceği, fiyatın öğrenilmesi gerektiği ve ürün bedeli, nakliye ile gümrük vergisi fiyatının tarafıma bildirileceği ifade edildi. Ardından fiyat teklifi geldi: 929+KDV, 1114 dolar yani 43.477 TL. İnverterin yenisi ise internet satış sitelerinde ortalama 26.000 TL. Sonuç olarak, ellerinde yedek parça olmadığı için tamir etmemek adına yüksek fiyat verdiklerini düşünüyorum. En yetkilisinden en yetkisizine kadar şikayetimi ilettim ancak sorunumu çözemedim.
Gelişme
Tescom 5 KW solar UPS şikayetim çözümlenmediği halde yayından neden kaldırıldı. Bu firma ürününe sahip çıkmıyor yenisi 28 bin tl tamir ücreti 45 bin tl yaklaşık. Gümrük nakliye ve yedek parça bilgisini size vereceğiz denildi ve sonuç 990 dolar + KDV. Yani 45 bin tl. Şikayetim sonuçlanmadığı halde neden kaldırıldı anlamış değilim.
Lütfen firmanın yaptığı haksızlığı herkes görsün yayından kaldırmamanızı rica ediyorum. Arızalı inverterleri 45 000 tamir ücretini kabul etmedim ve geri istedim. Bu sorunumun çözüldüğü anlamına gelmez. Yazım sitenizde kalsınli bu ürünü almak isteyenler bir daha düşünerek alsın. Ürünün yedek parçası yOK.
