Kargo Gecikmesi Ve Bozuk Çıtçıt Aparatları İadesi Hâlâ Tamamlanmadı

8 Ocak tarihinde Terziyedair.com üzerinden çıtçıt aparatları siparişi verdim. 14 Ocak tarihine kadar kargom gönderilmediği halde her sorduğumda tarafıma “kargoya verildi” bilgisi iletildi. Ürün sonunda elime ulaştıktan sonra ise çıtçıt takımlarının bozuk olduğunu gördüm ve firmaya WhatsApp üzerinden videolu şekilde ulaştım. Bana ürünleri iade almaları gerektiği söylendi ve ben de 6 Şubat tarihinde ürünleri kendilerine kargoladım.

İadeyle ilgili kendilerinden hiçbir dönüş olmayınca 17 Şubat’ta iade kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığını sordum. O günden bu yana neredeyse her gün yazışıyoruz ve her seferinde iademin “birazdan hesabınıza geçeceği” söyleniyor. En son 27 Şubat itibarıyla, iade için bir onay vermeleri gerektiğini, bu onayı verdiklerini ve ücretin bir saat içinde hesabımda olacağını ilettiler; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen yine hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 3853398536’dır. Ürünü kargoya vermekte gecikmeleri, sonrasında yanlış bilgi vererek oyalamaları ve iade sürecinin 20 günü aşmasına rağmen hâlâ tamamlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargo benden kesilirse yaklaşık 670 TL tutarındaki bu alışverişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.