Terra Truva Parkesinde Kabarma Ve Şişme, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

23 Ocak tarihinde Osmaniye’de Rotayapı aracılığıyla Terra marka Truva model click parke yaptırdım. Tadilat bittikten sonra eve parke işinin bitiminden yaklaşık üç gün sonra girdiğimizde, evin birçok yerinde parkelerde kabarmalar ve bazı bölgelerde de belirgin şişmeler olduğunu fark ettik. Evi düzenli olarak Vileda ile siliyor olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü ve yaptırdığımız parkeden hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Bu işlem için toplam 32 bin tl ödeme yaptım. Yaşadığım sorunu Rotayapı ile paylaştığımda, bunun kendi hataları olmadığını, Terra parke ile kendimin iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Ne yazık ki hem ürün hem uygulama hem de sonrasında destek alma konusunda beklediğimiz ilgi ve çözümü göremedik.

Evdeki kabarmış ve şişmiş parkelerin Terra Truva model kapsamında incelenerek, gerekli görülmesi halinde hatalı döşenen veya sorunlu tüm alanların garanti kapsamında, ekstra bir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da gerektiği yerde yeniden döşenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.