to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Döşenen Parkede Kalıcı Lekeler Ve Temizlik Sonrası Buğulu Görüntü
Yaklaşık 15 gün önce Terra Click Terme marka parke yaptırdık, 1 hafta oldu. Evime taşınalı parkeyi sildiğim halde ışık alan yerler lekeli ve buğulu duruyor. Sabun izi varmış gibi temizlik esnasında fark ettim ama olabilir, belki tadilat yapıldı. Toz falan sildikçe kendine gelir, geçer dedim. Bir haftadır evin içerisindeyim, 2 günde 1 ev siliyorum fakat parke çok kötü durumda. 10 yıl kirada oturdum, yerlerim mermerdi. 10 yıl sonunda daire aldım, parke yaptırdım. Durum gerçekten içler acısı, buna acil bir çözüm istiyorum. Aracı olan firmanız ile bayram sonrası görüşme sağlayacağım, gerekirse komple değişim istiyorum. Sonuçta kimse babasının hayrına yapmadı. Lütfen bana acil bir dönüş yapın.
Gelişme
Terra Click'in Terme model parkesini İstanbul Bağcılar Kılıç Parke mağazasından 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumun hemen ardından parkenin yüzeyinde belirgin şekilde buğulu ve lekeli bir görünüm oluştu. İlk başta evdeki tadilattan kaynaklanabileceğini düşündüm; ancak tüm temizlik işlemlerine, özellikle Arap sabunu ile yapılan temizliğe rağmen bu matlık ve lekeler hiç geçmedi.
Sorunum hakkında öncelikle ürünü aldığım mağazayla iletişime geçtim. Sonrasında parke firmasına 17581 numaralı dosya ile kayıt açıldı ve ekspertiz işlemi için bilgi verildi. Ancak ekspertiz ekibi sadece bir kez ve bizim de evde olmadığımız bir tarihte gelmeye çalıştı, ardından bir daha herhangi bir iletişim kurulmadı ve bana dönüş yapılmadı. O tarihten sonra da defalarca firmayı aramama rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Şu anda parkeyi lekeli ve buğulu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün alımında 5 yıl garanti verileceği belirtilmişti; ancak şu an faturamı veya garanti belgemi bulamıyorum. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hatalı olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle ürünün kullanımı mümkün değil ve kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yetkililerden, bu problemi bir an önce çözüme kavuşturacak net bir yanıt ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri
Resimde belli olmasa da ışık vuran yerler gerçekten çok kötü lütfen ilgilenmenizi rica ediyorum bu parkelerin sökülüp yeniden yapılması gerekiyor ev sanki aylarca silinmemiş gibi ben paramı çöpte bulmadım kimsede bana babasının hayrına yapmadı bunları 7 Haziran'da yazdım hala 15 gün diyorsunuz bu nasıl bir sistem ben anlamadım. Dosya num. 17581
