to read complaints and reviews, or file yours.Floorpan Yeni Döşenen Parkelerde Çatlaklar ve Mağazadan Çözüm Alamama Mağduriyeti
27 Ekim 2025 tarihinde Florpan Sunex model parke satın alıp evimizin üç odasına döşettik. Ürün 10 yıl garantili olarak satıldı. Parke döşendikten sadece bir hafta sonra, döşenen tüm odalarda ciddi çatlamalar oluşmaya başladı. Sorunu hem mağazaya giderek hem de fotoğraflarla göstererek ilettik. Ancak mağaza yetkilileri, sorunun döşeme hatasından kaynaklandığını iddia etti ve çözüm sunmadı. Oysa evin tamamında aynı sorun yaşanıyor, bu nedenle döşemeden değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Satın alma sırasında herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Toplam 45.000 TL’lik ürün için 16.000 TL ödeme yaptık, kalan 29.000 TL ise ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödenmemiş durumda. Buna rağmen mağaza, kalan ödemeyi yapmamız için baskı uyguluyor. Ancak ortada ciddi bir mağduriyet var ve muhatap bulamıyoruz.
Ürün değişimi talep ediyoruz. Hem mağazanın hem de markanın yaşadığımız soruna çözüm bulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
27 Ekim tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Florpan şubesinden aldığım Gri Meşe model parkeler, evime döşendikten sadece 3 gün sonra çatlamaya başladı. Çatlamalar evin tamamında, özellikle ortalarda meydana gelmekte olup, bitiş noktalarında herhangi bir sorun yoktur. Ürün çok hassas ve kalitesiz görünüyor; defolu veya hatalı olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra şube ile iletişime geçtim ancak “olabilir” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Parkeler 10 yıl garantili olarak satıldı, fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı. Şu ana kadar sadece 16 bin tl ödeme yaptım, kalan kısmı ise bu sorun çözülene kadar ödemedim.
Parkeler döşenirken veya sonrasında su teması, aşırı nem ya da ağır eşya çekilmesi gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Çatlamalar dışında başka bir sorun da bulunmamaktadır.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
