Alınan İPad Pro’nun Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi

6 Şubat’ta Antalya Terracity AVM Gürgençler mağazasından bir iPad Pro satın aldım. Cihazı aldıktan yalnızca altı gün sonra, 12 Şubat’ta iPad bir anda açılmamaya başladı ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gittiğimde, ürünü inceleyen görevli cihazın darbeli olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerimden almaya çalıştı. Mağaza oldukça kalabalık ve akşam saati olmasına rağmen, iPad’in benim tarafımdan hiçbir darbe almadığını uzun süre anlatmak zorunda kaldım. Yaklaşık on dakika boyunca ısrarla kullandığımı, düşürmediğimi, darbe almadığını belirttim. En sonunda görevli, ilk söylediğinin aksine, bunun darbe değil toz izi olduğunu ifade etti.

Buna rağmen mağaza ürünü servise göndermek istedi, ben ise ürünü alalı sadece bir hafta olduğu için ayıplı mal kapsamında değerlendirip değişim yapılmasını talep ettim. Yine de servise göndereceklerini, sonrasında haber vereceklerini söylediler. Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve şu anda kusurlu ürünü bana geri vermek istediklerini iletiyorlar.

Ben, kısa sürede arıza veren bu iPad Pro’nun müşteriyi yormadan, bahane üretilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünün tarafıma iade edilmesini değil, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu cihaz için ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.