İade Sürecinde Gecikme Ve Kötü İletişim Deneyimi

Ürün iptal iade süreçleri & İletişim

Butik üzerinden 30 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Yanlış ürün seçtiğim için aynı gün 1 saat içerisinde kendilerine ulaştım, siparişi iptal etmek istediğimi tekrar oluşturacağımı söyledim. Ürünün iptal edilirse iade süresinin 14 iş günü olduğunu söylediler. Tamam dedim. 14 iş günü doldu para iadem yapılmadı. Kendilerine bilgi almak için yazdığımda iade olduğunda size dekont atacağız diyorlar. Burada sorun dekont atıp atmamanız değil, belirttiğiniz tarih aralığında işlem gerçekleştirmemiş olmanız. Bilgi almak istediğimde gecikmeye dair bir şey söylemeyip hiçbir şey yokmuş gibi size dekont atarız diyorsunuz. Ben neden yasal süreci aştığınızı ve ne zaman iade yapacağınızı soruyorum? Ve iletişim süreçleriniz çok kötü, doğru düzgün geri dönüş bile yapmıyorsunuz. Para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ben de yasal işlemlere başlayacağım, miktardan bağımsız tavrınız hoş değil.

https://www.terrarossabutik.com/
https://www.instagram.com/terrarossabutik/