to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk, Kalitesiz Pizza İçin Tam İade
Terra Pizza Diclekent Kayapınar şubesinden verdiğim ilk siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişi verdiğim andan itibaren teslimat çok uzun sürdü ve geç gelen ürün zaten soğuk bir şekilde elime ulaştı.
Gelen pizzanın görüntüsü ve tadı da son derece kötüydü, gerçekten pizza demeye bin şahit isterdi. Bu durum hem teslimat süresi hem de ürün kalitesi açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Terra Pizza’dan, bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu ürünün de teslim aldıkları şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Kayapınar Terra Pizza şubesinden verdiğim bir sipariş için iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Terra Pizza müşteri hizmetlerini aradığımda Uğur Bey isimli çalışan iademin kendi taraflarından yapıldığını ve bankaya yansıtma sürecinin beklenmesi gerektiğini söyledi.
Ancak üzerinden 7 iş gününden de fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Terra Pizza tarafı işlem yaptığını belirtiyor, fakat Yemeksepeti üzerinden verilen siparişe ait ödemenin iadesini hala alamadım ve ortada net bir bilgi de yok.
Ödemenin hangi aşamada olduğunu açıkça görebileceğim şekilde bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gülbahar T. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Ugur beye çok teşekkür ederim Terra Pizza olması gerektiği gibi ilgilendi teşekkür ederim
