Teslimat Bölgesi Hatası Kupon Kullanımını Ve 830 TL'lik Siparişimi Engelledi

Terra Pizza uygulaması üzerinden Eskişehir Uluönder mahallesine sipariş vermek istedim. Uygulamada kullanmam için verilen kupon kodunu girmeden önce ürünleri sepete ekledim, yaklaşık 830 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak sipariş aşamasına geçtiğimde “Seçtiğiniz ürün için bölgeye gönderimimiz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde sipariş veremedim. Uygulamada açıkça adresim bu bölge olarak kayıtlıyken böyle bir uyarı çıkması, kuponu daha kullanamadan fiilen işe yaramaz hale getirdi.

Kupon kodunun son kullanma tarihi 15 Ağustos olmasına rağmen, bugün sadece kısa bir süre önce sipariş vermeye çalışırken bu hatayı aldım. Yani kupon süresi devam ederken, tamamen sistemsel bir engel yüzünden kuponu kullanmama izin verilmedi. Üstelik bu kupon bana daha önce Vega AVM Terra Pizza şubesinde yaşadığım bir olumsuzluk nedeniyle telafi amacıyla verilmişti. Şu anda aynı marka nedeniyle ikinci kez mağdur ediliyorum ve önceki sorunun “özrü” olarak verilen kuponu bile kullanamıyorum.

Sepetimde yaklaşık 830 TL tutarında ürün seçiliydi ve tüm seçimlerimi Terra Pizza uygulaması üzerinden yaptım. Buna rağmen siparişimi tamamlayamadım. Kupon kodumun Eskişehir Uluönder bölgesinde gerçekten geçerli olacak şekilde derhal aktif edilmesini, siparişimi sorunsuz bir şekilde verebilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını ve hem şubede hem uygulamada iki kez yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.