to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Çalışanının Kaba Tutumu Ve Sipariş İptali Reddi
04.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:40 sularında İzmir Optimum AVM’deki Terra Pizza şubesinde yemek yemek için sipariş verdik. Hafta sonu yoğunluğu nedeniyle yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra siparişi iptal edip başka bir yerde yemek yemek istedik.
Ancak kasada görevli A****** isimli çalışan, siparişi iptal edemeyeceğini, üzerinden 25 dakika geçmesi gerektiğini söyleyerek hem yardımcı olmadı hem de müşteriye kesinlikle yakışmayan kaba bir tutum sergiledi. Bu davranış karşısında kendimi müşteri olarak değersiz hissettim ve bu şubede bir daha yemek yemeyi düşünmüyorum.
Personelinizin müşteriye yaklaşımı ve iletişim dili konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Muhammet D. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
