to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 750 TL'lik İadesi 10 Gün Boyunca Gecikiyor
29.05.2026 tarihinde saat 19:52’de Terra Pizza uygulaması üzerinden Sivas Merkez şubesinden 4267240 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 750 TL idi. Siparişi verdikten yaklaşık 15–20 dakika sonra restoran tarafından telefonla aranarak, sistemlerinde bir arıza olduğu için siparişin iptal edildiği ve ödediğim ücretin birkaç gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 750 TL’nin iadesi hala yapılmadı. Uygulama üzerinden şikayet olarak mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Siparişi kendi sistem arızaları nedeniyle iptal ettikleri halde ücret iadesinin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor. 4267240 numaralı siparişime ait 750 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hamide A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Aynı gün defalarca arayıp bilgilendirme yaptılar 4-5 içinde para iadesi yapıldı. Ayrıca da kupon hediye edildi.
