Termoteknik Logic Kombi Servisinden Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Antalya’da Termoteknik Logic model kombimle ilgili yaşadığım sorunu ve bölge servisi Gebiz Elektrik’in ilgisizliğini belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır peteklerin sadece üst kısımları ısınıyor, alt kısımlar ısınmıyor. Bu sorun için yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hem randevuya gelmediler hem de ücret ve garanti konusunda tutarsız ve güven vermeyen açıklamalar yaptılar.

İlk randevu için gün verildi, kimse gelmeyince aradığımda yoğunluktan dolayı gelemediklerini söylediler. İkinci randevuda da yine gelmediler, bu kez de servise bakan arkadaşın hasta olduğu söylendi. Anladığım kadarıyla Antalya bölgesine tek bir kişi bakıyor ve randevuya uyulmuyor. Bu süreçte sürekli servis ücretinden bahsedildi, net bir bilgi alamadım. Bir kişi 2.000–2.500 TL civarı servis ücreti olabileceğini söylerken, başka biri 750 TL + KDV gibi farklı bir rakamdan bahsetti. Garantisi olduğunu söylediğimde de pompa, başka parçalar gibi bazı kısımların garantiye girmeyeceğini ima eden, net olmayan açıklamalar yapıldı; kombinin içindeki parçalarla ilgili bile açık ve net bilgi verilmedi.

Termoteknik’in İstanbul’daki merkezini de üç kez aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yerel servisten ne de merkezden çözüm odaklı, net ve güven veren bir yaklaşım göremedim.

Garantisi bulunan kombimde yaşadığım ısınma sorununun, yetkili ve işini düzgün yapan bir ekip tarafından, mümkünse garanti kapsamı gözetilerek bir an önce giderilmesini ve servis ücretleri ile garanti şartları hakkında açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.