Teslim Edilmeyen Termos Siparişi Ve Cevapsız İletişim

Termos Türkiye'den aldığım termos siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi 3 Aralık’ta verdim, kargo hareketlerine baktığımda ise 21 Aralık’tan bu yana sürekli “Varış ülkesi öncesi transfer merkezinden ayrıldı” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak görüştüğüm numara şu anda kullanılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle siparişime ilişkin bilgi alamadığım gibi ürünlerime de ulaşamıyorum. Sipariş numaram 34364’tür.

Uzun süredir kargomda hiçbir hareket olmadığı ve muhatap bulamadığım için, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.