Teslim Edilmeyen Kahve Termosu İçin Geri Ödeme Talebi

22 Ekim 2025 tarihinde Termos Türkiye üzerinden bir adet kahve termosu siparişi verdim ve kredi kartımla 2.100 TL ödeme yaptım. 33665 numaralı bu siparişime ait ürünüm aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kargoda olduğu söylendi ancak herhangi bir kargo firması tarafından bana ne SMS ne mail ne de arama yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen mail adresime siparişimin teslim edildiğine dair, “siparişiniz için yorum yapın” şeklinde bir mail geldi. Bunun üzerine tekrar firma ile iletişime geçip ürünü teslim almadığımı, sadece böyle bir mail geldiğini belirttim ancak bana siparişimin sistemlerinde hâlâ kargoda göründüğü söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünümü hiç teslim almadığım ve bu süreçte net bir bilgi veya çözüm üretilmediği için ödediğim 2.100 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.