Teslim Edilmeyen Stanley Suluk Siparişi Ve İade Talebi

12.12.2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesinden 1,18 l Stanley suluk sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 34613, ödediğim tutar da yaklaşık 1.300 TL’dir. Kredi kartı ekstremde işlem “va termo” unvanıyla görünmektedir.

Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk zamanlarda siteden yazdığımda “gümrükte sorun var” şeklinde cevap veriyorlardı, ancak bir süredir artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar ve siteye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Ürünümü teslim alamadığım ve firmaya ulaşamadığım için, kredi kartımdan çekilmiş olan yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.