Termos Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1.990 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

27 Haziran’da Termos Türkiye sitesinden Stanley marka bir termos sipariş ettim. Sipariş numaram 26510 ve yaklaşık 1.990 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de siparişle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçtim. İlk zamanlarda siparişimin gümrükte olduğunu ve gelmesini beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bir süre sonra mesajlarıma tamamen cevap vermemeye başladılar. Şu anda ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 1.990 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.