Teslim Edilmeyen 1,18 Litre Termos Siparişi Ve İade Şikayeti

15 Eylül’de Termos Türkiye adlı siteden Stanley marka 1,18 litre pipetli açık pembe termos satın aldım ve 1.999 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. 33210 numaralı bu siparişime ait ürün, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve para iadesi talep etmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 5 Ocak’ta ise mailime dönüş yaparak siparişimin transfer aşamasında olduğunu, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını, ancak teslimat tamamlandıktan sonra iade süreciyle ilgili başvurabileceğimi belirttiler. Ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ortada ne kargo hareketi ne de somut bir bilgi bulunuyor.

Uzun süredir teslim edilmeyen bu siparişim için, 33210 numaralı işlemime ait 1.999 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.