Termos Türkiye'de Teslim Edilmemiş Siparişler İçin Şikayet Ve İade Talebi

14 Temmuz 2025'de Termos Türkiye internet sitesi üzerinden “Pop mart Labubu the monsters X zimomo ı found you X tota bag” isimli üründen 1 adet, 19.999 TL bedelle ve “Pop mart Labubu the monsters have a Seat duoduo peluş figür” isimli üründen 1 adet, 3.999 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram #28487. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen bu iki ürün de adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden Termos Türkiye ile iletişime geçip mağduriyetimi anlatmaya çalıştım. Telefonla konuşarak kendimi daha iyi ifade edebilmek ve verdikleri çelişkili bilgileri netleştirebilmek için ısrarla bir telefon numarası istememe rağmen, iletişimi özellikle WhatsApp’la sınırlı tuttular. Her defasında konuyla ilgileneceklerini ve sorunu çözeceklerini söyleyip, oyalayıcı ve başından savar bir tavır sergilediler; somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Mevcut ekonomik şartlarda asgari ücretin yaklaşık 18.000 TL olduğu bir dönemde, toplamda 23.998 TL gibi ciddi bir tutar üzerinden böyle bir mağduriyete uğramamı ve bunu kabullenmemi beklemeleri benim için hem büyük bir maddi kayıp hem de ağır bir saygısızlık anlamına geliyor. Bu yaşananları düpedüz yanıltma olarak görüyorum.

Bu nedenle Termos Türkiye’nin derhal ya ürünlerimi göndermesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.