Termos Türkiye Kırık Thermos Kapağı Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci!

7 Aralık 2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden sipariş numarası 34420 olan Stanley termos kapağı satın aldım. Ürün zaten geç teslim edildi, teslim aldığım gün paketi açtığımda kapağın kırık olduğunu gördüm ve kırılan parçanın kargo poşetinin içinde bile olmadığını fark ettim. Yani ürün bana bu şekilde, kırık olarak gönderildi.

Hem WhatsApp hattından hem de mail yoluyla durumu firmaya ilettim. Mail üzerinden sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde bir cevap aldım, bunun dışında ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili tatmin edici, net bir çözüm sunuldu. Ürünü geri göndermeme rağmen süreçle ilgili şeffaf ve ilgilenilen bir yaklaşım göremedim.

Bu yaşadığım süreç sonrasında, bana sağlam ürün göndereceklerine dair bir güvenim kalmadığı için siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmadan daha hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir geri dönüş bekliyorum.