Stanley Termos Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kasım ayının ortasında Termos Türkiye üzerinden Stanley marka 1,8 litre termos siparişi verdim. Ürünü 15 Kasım’da kredi kartı ile satın aldım ve sipariş numaram 34078. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında günlerdir sadece “varış öncesi transfer ülkesinden ayrılmıştır” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Firmaya defalarca WhatsApp ve mail üzerinden ulaşmayı denedim ancak sadece otomatik, prosedür içeren mesajlarla geçiştirildim, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Telefonla arayabileceğim ya da muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı da yok.

Ürünüm uzun süre boyunca teslim edilmediği ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için artık bu süreçten ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.