4 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebim

Termos Türkiye firmasından 30 Ağustos tarihinde 32296 sipariş numarasıyla bir Stanley termos siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” gibi ifadeler görünüyor, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Firma ile her iletişime geçtiğimde, “Siparişinizin henüz gümrük işlemleri devam etmekte olup güncel adımlar takip sisteminize yansıyacaktır, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak bu süreç 4 aydır değişmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ödediğim tutar yaklaşık 1.800 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu kadar uzun süre boyunca ürünün teslim edilememesini ve her seferinde aynı kalıp mesajla geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Artık ürünü de istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.