Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

15 Ağustos tarihinde Termos Türkiye’nin online mağazasından bir adet termos siparişi verdim. Sipariş numaram 31472 olmasına rağmen ürünüm aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca firma ile iletişime geçtim, her seferinde ürünün gümrük sürecinde olduğu söylendi. Her görüşmede artık ürünü istemediğimi, iade almak istediğimi belirttim ancak ürün elime geçmeden iade süreci başlatılamayacağı söylendi ve talebim kabul edilmedi.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Ya ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.