Siparişim Alınmadı Ve 1600 TL İadesi Talebi

Termos Türkiye internet sitesi üzerinden yemek termosu | çelik lunch box yeni seri Kahve/3'lü set ürününden sipariş verdim. 1 Eylül 2025 tarihinde verdiğim bu sipariş, aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün için toplam 1600 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 32401.

Firma ile süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştükçe sürekli gümrük işlemleri gibi bahanelerle oyalandım. En son 17 Aralık tarihinde “gümrük işlemleri devam ediyor” şeklinde bir yanıt aldım. 7 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise mesajlarımın iletilmediğini, herhangi bir şekilde bana dönüş yapılmadığını gördüm.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor ve şu anda firmaya ulaşamıyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da 1600 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.