to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
18 Ağustos 2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden 3’lü Çelik Lunch Box yemek termosu siparişi verdim ve 1500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 31737. Teslimat adresim İstanbul/Başakşehir olarak belirtildi.
Siparişten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta 10-21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ardından bu sürenin 3 aya kadar uzayabileceği belirtildi. Bugün 18 Kasım ve aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, hiçbir kargo hareketi olmadı. Bu süreçte bana “Eğer 3 ay içinde ürün ulaşmazsa para iadesi yapılır” denmişti. Ancak şimdi teslimat aşamasında olduklarını söyleyip para iadesi yapamayacaklarını belirtiyorlar.
Site üzerinde para iadesi, iptal veya iade ile ilgili herhangi bir bölüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriyor. Hem ürünümün gönderilmesini hem de aksi takdirde ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Aynı durumu yaşadım. Satıcının gerçek olmadığını düşünüyorum. Değil. Çünkü; Türkiye'de vergi kaydı yok. Adresi yok. Telefonu yok. Ürünler bana aylarca gelmedi. Tahminim hiç kimseye gelmeyecek. Ben hemen bankama harcama itirazı yaptım. Paramı iade aldım. Süreyi geçirmeden sizlerde bankanıza başvurabilirsiniz. Başvurduğunuzda bankanızdan iade alırsınız. Onlar ürün yurt dışından geliyor diyerek oyalıyorlar ki harcama itirazı süreniz geçsin. Anında itiraz edin.