Gönderilmeyen Üçüncü Ürün Ve İade Talebi

TermosTürkiye’den 2025 Eylül ayında üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimin iki parçası teslim edildi ancak üçüncü ürün olan Angel zimomo (beyaz labubu) isimli ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 5 aydır bu eksik ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat adresim Ankara Gölbaşı olup, sipariş takip numaram #33637’dir. Ürüne toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir ödeme yaptığımı hatırlıyorum. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca şu anda internet sitelerine de giriş yapamadığım için sipariş takibini sistem üzerinden de gerçekleştiremiyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin kargoya verildiğinde bana dönüş yapılacağı yazıldı ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Eksik teslim edilen Angel zimomo (beyaz labubu) ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.