Termoel.com'dan Eldiven Siparişi Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

29.12.2025 tarihinde Termoel.com adlı internet sitesinden 2 çift ısıtmalı motosiklet eldiveni sipariş ettim. Sipariş numaram ER8CVG5GR’dir. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 10 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın herhangi bir kargo oluşturulmadı ve ürünler tarafıma gönderilmedi.

Toplam 5.299,98 TL tutarında ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. Süreç uzayınca Termoel’in +90 ***********13 numaralı canlı destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir süre sonra sorularıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Ayrıca firmanın Instagram hesabının ve internet sitesinin yabancı sitelere dönüştürüldüğünü fark ettim.

Ürünler gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi, gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili işlem başlatılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.