Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33777468

Garanti Süresindeki Robot Süpürge Arızası İçin Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

profile
Yasemin
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
25 Eylül 2025 20:46
671

Dream Home l10 s Pro robot süpürgemi, garanti ve ek garanti süresi devam ettiği için Dream Home teknik servisine gönderdim. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermem istendi. Cihazda yaşanan arıza nedeniyle servisten arandım ve oksitlenme arızası olduğu, çekim gücünde %70 azalma tespit edildiği, bu nedenle 4900 TL ücretle iki bölümün de onarılabileceği belirtildi. Garanti süresi devam ettiği için ücret talebini kabul etmedim ve hiçbir işlem yapılmamasını, ürünü olduğu gibi göndermelerini istedim.

Servis, Dream Home’un bu tür arızaları garanti kapsamında değerlendirmediğini belirtti. Tamir yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda hiçbir onarım işlemi yapılmamış, kutuda herhangi bir not veya açıklama bulunmuyordu. Ayrıca, ürün kargoyla alıcı ödemeli olarak gönderildi ve 10 desilik ürüne 1400 TL kargo/servis bedeli ödedim. Tüm makbuzlarım mevcut.

Yaşadığım süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de resmi bir açıklama sunuldu. Hem garanti süresinde ücret talep edilmesini hem de hiçbir işlem yapılmadan yüksek kargo/servis bedeli ödememi mağduriyet olarak görüyorum. Resmi bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 1400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

garanti-suresindeki-robot-supurge-arizasi-icin-ucret-talebi-ve-yetersiz-servis-bilgilendirmesi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Robot Süpürge Ve Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücretler

profile
Betul
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
02 Ağustos 2025 18:54
672

Dreambot L10S Pro robot süpürgeyi özellikle silme (mop) özelliği için satın aldım ve cihazı kesinlikle yıkamadım, içine sadece üreticinin belirttiği şekilde su koydum. Ürünü hiçbir şekilde ekstra sıvı ile temas ettirmedim. Bir gün temizlik programını başlatıp evden çıktım, döndüğümde su haznesindeki...

Garanti Dışı Bırakılan Robot Süpürge Ve Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücretler
garanti-disi-birakilan-robot-supurge-ve-bilgilendirilmeden-alinan-ek-ucretler-2.jpg
1 Yorum

Robot Süpürge Tamir Sonrası Aynı Sorun Devam Ediyor

profile
Fatma
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
01 Eylül 2025 12:12
786

Termabilişim’den aldığım Dreambot L10S Pro model robot süpürgem yaklaşık bir aydır ıslak paspaslama yapmıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdular. Bana Aras Kargo ile göndermem için bir kod verdiler, cihazı İstanbul Ataşehir’deki Termabilişim servisine gönd...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Hayal Kırıklığı: Kirli Ve Arızalı Cihaz Geri Geldi

profile
Merve
Ouno Service
18 Kasım 2024 21:13
809

Arızalanan Dreame L10S Pro robot süpürge cihazımı garanti süresi kapsamında servise gönderdim. Kullanıcı hatası olduğunu öne sürerek hiçbir açıklama yapılmadan kimyasal madde hasarı adı altında birçok parçası değiştirilmiş gibi gösterilerek tarafımıza 4000 TL civarında bir ücret karşılığında geri gö...

1 Destek
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi

profile
İbrahim
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
27 Ağustos 2025 16:02
831

12.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa'dan satın aldığım Dreame L10 Prime (model: 1.1504.4560, beyaz) robot süpürgeyi Rize'de kullandım. 20.08.2025 tarihinde cihaz temizlik başlatıldığında istasyondan çıkmadan kendi etrafında dönerek çalışmaya başlayamadı. Sorunu çözmek için cihazı sıfır...

garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-haksiz-kullanici-hatasi-iddiasi-ve-ucret-talebi-1.jpg
1
Resai sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Servis Kabusu: Ouno Service Mağduriyeti

profile
Resai
Ouno Service
11 Ekim 2024 21:03
1.385

Dreame L10s Pro robot süpürgemin pedleri düşüyor ve su haznesi kırıldığı için Ouno Service gönderdim paralı olan su haznesini değiştirip pedleri değiştirdikleri söylemelerine rağmen eskileri ile göndermişler. Geldiğin de robot süpürge çalışmıyordu. Tekrar gönderdim yapıldığını söyleyip geri gönderdi...

Benzer Şikayet Yaz