Ana Sayfa
Tergan Deri
Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34430707

Can sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Can

Tergan Deri

03 Aralık 2025 11:37

688

26.11.2025 tarihinde Tergan’ın kendi sitesi olan tergan.com.tr üzerinden tg2611281567 numaralı sneaker siparişini verdim. Ürün açıklamasında 3 iş günü içinde teslim edileceği yazdığı için, şehir dışında olan anneme yetişsin diye özellikle bu firmayı tercih ettim ve siparişi de bulunduğu adrese yönlendirdim. Paket geçen hafta cuma gününe kadar annemin eline ulaşmalıydı, ancak bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün daha kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda durumumu detaylı anlattım, ya siparişin iptal edilmesini ya da kargo adresinin değiştirilmesini talep ettim. Bana sadece talebimin alındığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise “faturanız kesildiği için adres değişikliği yapamıyoruz, iptal de edemiyoruz” cevabını aldım. Yani ürün ne zaman gönderilirse gönderilsin, artık anneme ulaşma ihtimali kalmadığı halde, 3000 TL’nin üzerinde ödediğim bir ayakkabı boşu boşuna kargoya verilecek ve benim işime yaramayacak.

Hem teslimat süresi taahhüdüne uyulmaması hem de bu kadar net bir mağduriyete rağmen “fatura kesildi” bahanesiyle hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle Tergan’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu siparişle birlikte markayı kendi adıma çizmiş bulunuyorum. Ücretimin iadesini ya da en azından kullanılmayacak bu kargo süreciyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Yasin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Deri Kafasına Göre Sipariş İptal Ediyor Bilgilendirme Yapmıyor!

Anıl

Tergan Deri

01 Mart 2024 12:39

1.181

Tergan'ın kendi sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Bu ayakkabılardan ikisi gönderildi, ancak ne kargodan ne de firma tarafından siparişin geri kalanında herhangi bir aşamada SMS bildirimi almadım. Ayrıca, web siteleri üzerinden sipariş takibi de işlevsel değil. İki adet ürün elime ulaştı...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Web Sitesinde Sürekli Sipariş İptali Ve Eksik İade Sorunu

Ahmet

Tergan Deri

22 Eylül 2025 12:31

1.221

15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...

2 Destek

Tergan Online Siparişim Günlerdir Tedarik Aşamasında Bilgi Verilmiyor

Yasemin

Tergan Deri

02 Aralık 2025 21:46

514

26.11.2025 tarihinde Tergan’ın online internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Tg2611281483 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bu süreçle ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Konu ile ilgili o...

3 Destek

Sipariş İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Ve İptal Butonu Eksikliği

Ahmet

Tergan Deri

17 Kasım 2025 12:17

805

15.11.2025 tarihinde Tergan online sitesi üzerinden tg1511271867 numaralı ayakkabı siparişini verdim. 16.11.2025 tarihinde sesli mesaj ile, 17.11.2025 tarihinde ise müşteri temsilcisine ulaşarak siparişin henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal edilmesini talep ettim. Ancak, siparişimin iptal...

1 Destek

Tergan Deri Mağdur Eden Firma

Nafiz

Tergan Deri

18 Nisan 2023 13:21

422

Tergan markası web sitesinden 10/04/2023 tarihinde 2 çift ayakkabı sipariş ettim. Sipariş üzerinden 5 gün geçtikten sonra ürünler kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Ürünlerin gönderileceğini söylediler. Bende süreç uzadığı için iptal etmek istedim. Ürünlerin fa...

Öne Çıkan Konular

Tergan Deri ayakkabı Tergan Deri iade Tergan Deri kargo Tergan Deri marka Tergan Deri müşteri hizmetleri Tergan Deri sipariş iptali

Benzer Şikayet Yaz